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本公司于上海与台北为合法登记营

业之单位，同时提供优质的男性时尚购物生活，绝非单帮个体户或是加盟连结网站，提供阁下最有力的消费保障。

营销百大国际知名品牌，保证所有

商品皆欧美原装进口同步流行，绝非次级仿冒品，我们具有非常完善的商品售后服务，提供客户最佳商品质量保证。

提供多种安全又便利的付款方式，

阁下每一笔消费都有具体保障。我们于上海及台北都设置有客户服务中心，随时为阁下提供优质服务。

贵户订购的商品递送外包装为牛皮纸密封，无其它明显文字或出现商品内容，货单标示为「文具」，本公司客户服务人员将于商品发货前与您确认，确保您能安全隐密的收

到货品，此外，阁下的个人资料将会严格保密，不会接到任何本公司的推销电话或垃圾广告邮件。

引领时尚流行风潮与建立正确的性保健观念是本公司秉持的一贯经营理念，由于本网站内容部分商品与内容包含仅适合成人阅读之讯息，如果阁下尚未成年，敬请接受我们的建议立即离开，我们将不提供与贩卖商品予未成年人士。
顾客要如何订购商品－
有最低消费订购的金额限制吗－
查询所在地区是否接受订购服务－
不便使用在线付款也能购物吗－
能更改或取消订购的商品吗－
销售的商品有没有折扣－
可以不透过互联网络订购商品吗－
想要订购的商品缺货－
某项商品没了，是不卖了吗－
计算机无法显示结账页面－
有货到付款的服务吗－
会先付了款而收不到货吗－
我留存的个人资料安全吗－
递送的商品内容会保密吗－
个人资料会被移作他用吗－
IP纪录问题－
订购后如何更改递送地址－
订购后多久能收到商品－
能预约时间收货或是亲自收取商品－
家里不方便取货，有其它取货方式吗－
我想要在假日取件可以吗－
订购的商品可不可以今天拿到－
收到商品后可以退货或是换货吗－
商品损毁、瑕疵要如何处理－
不适用「七天犹豫期」问题－
订购香氛类商品，收到货容量似乎短少或破损－
日本国客户订购香氛类商品可寄送吗－
所订购的商品尺寸太大（太小），可以换其他size吗－
顾客要如何订购商品－ TOP
请按下网页上方的「订购办法」，即可了解在酷比酷国际中文版订购商品的步骤，非常简单也很方便易懂。
如果您还需要进一步的解说或是您有特别订购的需求，请于上班时间和本公司客户服务人员联络。
有最低消费订购的金额限制吗－ TOP
在本公司网站购物没有最低订购金额及数量的限制，但是建议您一次将所需的商品购足，可以节省运送的费用，甚至享有「免运费」的优惠。
查询所在地区是否接受订购服务－ TOP
我们接受全球各地的商品订单。
本国因为幅员辽阔，部分偏远地区在货品寄送过程略为不便，如订购来自二级城市以下地区，建议您先行联络我们查询商品递送方式。如果您在亚洲主要城市以外地区订购亦同。
不便使用在线付款也能购物吗－ TOP
当然可以订购。除了在线支付以外，我们还提供不同的结账方式供您选择。
能更改或取消订购的商品吗－ TOP
请消费者务必注意，依本公司「购物声明」中的条款，一经订购结账后之商品，如欲取消或变更订单，须于24小时之内以电子邮件或拨打我们的客户服务专线通知；逾时恕无法接受订单之变更或取消，敬请见谅。已刷卡付费的客户，我们会直接刷退于您的账单中；已转账之顾客，请提供账号扣除手续费后转账退款。
销售的商品有没有折扣－ TOP
本公司所属各网站商品售价皆一致明码标价，并保证所有商品已是最优惠的促销价格；不会有哄抬订价再折扣的不当手段。
可以不透过互联网络订购商品吗－ TOP
我们开放电话、传真、电子邮件订购，欢迎多加利用！
想要订购的商品缺货－ TOP
如遇贵客户所订购的商品有缺货情况，我们的客户服务人员会立刻与您取得联系，并妥善处理您退、换购商品事宜。
某项商品没了，是不卖了吗－ TOP
某些商品不再出现网页，可能是缺货或原厂已停产，请联络我们为您查询。
计算机无法显示结账页面－ TOP
如果您无法正确链接至结账系统页面，可能有以下几种状况：
1.网络联机突然中断造成无法显示，请稍候再尝试联机。
2.您的浏览器程序不支持本功能，最佳操作是以Microsoft Internet Explorer操作。
您也可以连络我们的客户服务人员为您解决无法结账的问题。
有货到付款的服务吗－ TOP
目前我们尚未开放「货到付款」的服务。
会先付了款而收不到货吗－ TOP
绝对不会，在酷比酷国际中文版的每一笔交易订单，均有严格的控管流程，不会发生恶意的倒货行为。但为求周延，建议您将订购单打印留存，并记下您的订单编号。
您更可以联络我们的客户服务人员，随时询问货品的处理状况或查询到货时间。
我留存的个人资料安全吗－ TOP
绝对安全！客户于网络上或以电话、传真、信函对本公司所提供的一切个人资料，均受到最严密的保管，本公司绝不出售或出租、转让提供予其他机构或个人，您亦可随时以电子邮件要求本站删除阁下的所有数据，数据会在三天内永久删除。此外；您绝不会收到我们的垃圾广告邮件、促销电话或型录信函，酷比酷绝对尊重客户的隐私权。
递送的商品内容会保密吗－ TOP
客户所订购的商品递送外包装为牛皮纸包裹并标示为「文具」或「礼品」；外包装仅有本公司名称及收货人地址数据，并无明显之商标、图片或是详细叙述商品的内容清单，除非拆封，否则别人无从得知所订购的商品内容，避免不必要的尴尬，敬请放心选购。
个人资料会被移作他用吗－ TOP
绝对不会移作其他用途或交予第三者，酷比酷国际中文版多年来维持优良的商誉，严密控管所有的顾客数据；客户的个人信息于结案后，不会留存在网络数据库中；除必要之联络事项外，我们严格禁止所有员工接触或利用顾客数据之不当行为。
IP纪录问题－ TOP
为维护交易安全及保障客户权益，消费者登入本公司网站浏览，IP地址会被全程记录，若有冒用他人信用数据之违法行为，将被依法追诉。
订购后如何更改递送地址－ TOP
只要在出货前以电话或电子邮件联络我们即可。您也可在我们客服人员与您确认递送住址时更改。请注意！如更动后的地址为不同区域内之递送，需要退、补运费差价。
订购后多久能收到商品－ TOP
我们将在订单成立后24小时内处理顾客的订单，商品约可于一周左右到货；国际客户一律采邮政递送，约可于一至二周内到货。
能预约时间收货或是亲自收取商品－ TOP
为维护个人隐私，我们的客户服务人员在商品出货前，一定会与您确认递送方式，如果客户选择宅配，有早、中、晚三个时段到货提供选择，也能存站候领或是约订定点取货，假日也能递送。上海市区午前订购顾客，可快递送货，详细服务区段，请洽我们的客服电话。
家里不方便取货，有其它取货方式吗－ TOP
如果您家里或是公司不方便取货，我们建议可选择－宅配定点取件、宅配站存站候领、邮局存局候领－这几种方式，可由我们的客户服务人员为您安排。
我想要在假日取件可以吗－ TOP
酷比酷国际中文版合作物流配送单位除假日、夜间均可约定配送外，国定假日也能够安排送货（除夕夜外）；由于部分超级假日前后物流负载量大，将无法提供约定到货时间的服务，我们的客户服务人员会预先告知。
订购的商品可不可以今天拿到－ TOP
针对苏州市区特别急件的顾客，我们可以快递方式送货，但有时间跟订购区域与消费金额的限制，请与我们的客户服务人员联络洽询安排。
收到商品后可以退货或是换货吗－ TOP
依本公司商品「订购办法」中之条款，除非商品有非消费者责任之毁损、瑕疵或与订购内容不相符之情况，并不提供与接受消费者之退、换货品要求。
您所收到的商品皆经过检查并加贴封条，封条毁损即视为贵户已拆封使用过，因为本站商品皆系私人贴身使用的卫生消耗品，当您购物之同时，已同意并接受本站声明中之条款，敬请见谅！
商品损毁、瑕疵要如何处理－ TOP
我们无法完全避免商品在运送过程中的损坏情况，当您收到商品时请立刻检视商品内容（内附中文清单，请查照！），如发现有损毁、瑕疵之商品或与您订购清单不相符的情况，请您注意不要拆开封条，务必保留所有内外包装及清单，并立刻联络我们说明情况，本公司会迅速优先处理更换商品事宜。
不适用「七天犹豫期」问题－ TOP
基于卫生问题，本公司商品并不适用「七天犹豫期」条款，商品一经拆封或封条损毁即视为消费者已经使用过，本公司不接受消费者犹豫退换货，订购前您必须同意本条款方能结账，本公司已尽事先告知之义务。
订购香氛类商品，收到货容量似乎短少或破损－ TOP
香氛类商品会有「天使税」（Angel Taxes）的问题，意即自然挥发短少；由于产品本身具有挥发性，原厂装瓶时会预留30％～40％的空间防止爆瓶，因此商品出货前我们会检查容量并加贴封条确认。
宅配运送过程中，我们会标示「易碎物」并保价运送，请消费者于宅配收货后立刻拆包装确认（勿撕毁封条），如有破损，请立刻要求宅配公司开具证明，并联络我们的客户服务人员协助安排赔偿事宜。
依全球销售本类商品惯例，我们不负责商品运送或自然逸失的补偿，敬请消费者注意！
日本国客户订购香氛类商品可寄送吗－ TOP
我们可以更严密的包装方式寄送香氛类产品至日本，但由于日本国对本类商品采取管制，因此我们无法保证消费者一定能收到本类商品，请自行考虑海关拦截扣货的风险；消费者一经订购，不能以无法收到货而要求退款，敬请注意！
所订购的商品尺寸太大（太小），可以换其他size吗－ TOP

本公司所有商品皆依照原厂尺寸标示，若有订购尺寸不合身之问题，基于卫生理由我们无法接受退、换货，请见谅！